返品

返品手続き

返品条件

ご注文商品の受け取り後14日以内に返品権を行使し、その通知から14日以内に商品を返品してください。この期間を過ぎた返品はお受けできません。破損している商品やタグがない商品については、返金できません。

*2023年12月1日から15日の間に購入したすべての商品については、返品期間が2023年12月31日まで延長されます。

お客様専用ページで返品ラベルを直接ダウンロードできます。以下のリンクをクリックしてください： 返品手続き

商品を元の梱包材に入れ、同梱されている納品書を同封してください。

返品を行う場合、定額手数料がお客様のご負担となり、返金される場合はその金額から差し引かれます。EUおよびスイスからの返品の場合は5ユーロ、英国からの返品の場合は5ポンドとなります。

お客様専用ページから返品ラベルを直接ダウンロードできます。以下のリンクをクリックしてください：返品手続き

商品を元のパッケージに入れ、同梱されている納品書を同封してください。

返品の際は、一律手数料をお客様にご負担いただき、返金時に差し引かせていただきます。米国およびカナダ以外からの国際返品の場合、この一律手数料は10ドルとなります。

返金は、Maison Stella & Suzieがお客様の返品意思を通知された日から14日以内に完了いたします。ただし、返品された荷物が当社の倉庫に正常に到着していることが条件となります。

お客様が選択された方法に応じて、返金またはクレジット（有効期限12か月）の発行を通知する確認メールをお送りいたします。

万全を期しておりますが、商品に不備がございましたら、下記メールアドレスまでご連絡ください。担当者が解決策をご提案いたします：contact@stellaetsuzie.com

商品の交換は、同一商品の別サイズのみ承っております。返品されたお荷物が弊社に到着次第、定められた返品条件に従って交換手続きを開始いたします。返品に関するご質問がございましたら、retour@stellaetsuzie.com までお気軽にご連絡ください。

retour@stellaetsuzie.comまでメッセージをお送りいただくか、09 83 49 12 75までお電話いただければ、スタッフがご案内いたします。