Envíos & devoluciones
Francia
ENVÍOS
Envío gratuito en todos los pedidos a partir de 200 €.
En Francia metropolitana y Córcega: desde 4,00 € para entregas en puntos de recogida, 6,00 € para entregas a domicilio y 10,00 € para envíos exprés.
En los departamentos, regiones y colectividades francesas de ultramar: envío exprés desde 20,00 €.
Entrega en 48 horas (días laborables), una vez preparado el pedido. Ten en cuenta que, durante los periodos de mayor actividad (lanzamientos de colecciones, ventas especiales, etc.), los plazos de entrega pueden ampliarse a entre 5 y 7 días laborables.
DEVOLUCIONES
Dispones de catorce días desde la fecha de recepción de tu paquete para solicitar la devolución y enviarlo de vuelta. Este plazo no incluye el tiempo de transporte necesario para que tu devolución llegue a nuestras instalaciones.
Puedes descargar directamente tu etiqueta de devolución desde tu cuenta de cliente haciendo clic en el siguiente enlace: Realizar una devolución.
Para todas las devoluciones realizadas desde Francia metropolitana, se aplicará una tarifa fija de devolución de 5 €, que se descontará del importe del reembolso.
Te recomendamos tratar las prendas con especial cuidado si todavía no tienes claro si deseas quedártelas, para evitar cualquier deterioro. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones y los artículos serán enviados de nuevo a tu dirección.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que Maison Stella & Suzie sea informada de la decisión del cliente de desistir de su compra, siempre que el paquete devuelto haya sido recibido correctamente en nuestro almacén.
Unión Europea
ENVÍOS
Envío gratuito en todos los pedidos a partir de 200 €.
En Dinamarca, Hungría, Polonia, Rumanía, Suecia y República Checa, el envío es gratuito en todos los pedidos cuyo importe alcance el equivalente a 200 € en la moneda local.
Envíos desde 10,00 € o su equivalente en la moneda local.
Puedes consultar los gastos de envío estimados en tu cesta de compra.
DEVOLUCIONES
Dispones de catorce días desde la fecha de recepción de tu paquete para solicitar la devolución y enviarlo de vuelta. Este plazo no incluye el tiempo de transporte necesario para que tu devolución llegue a nuestras instalaciones.
Puedes descargar directamente tu etiqueta de devolución desde tu cuenta de cliente haciendo clic en el siguiente enlace: Realizar una devolución.
Se aplicará una tarifa fija por cada devolución, que correrá a cargo del cliente y se descontará del importe del reembolso cuando corresponda. Esta tarifa será de 5 € o su equivalente en la moneda local para las devoluciones realizadas desde la Unión Europea.
Te recomendamos tratar las prendas con especial cuidado si todavía no tienes claro si deseas quedártelas, para evitar cualquier deterioro. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones y los artículos serán enviados de nuevo a tu dirección.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que Maison Stella & Suzie sea informada de la decisión del cliente de desistir de su compra, siempre que el paquete devuelto haya sido recibido correctamente en nuestro almacén.
Reino Unido
ENVÍOS
Envío gratuito en todos los pedidos a partir de 200 £.
Envíos desde 10 £.
Puedes consultar los gastos de envío estimados en tu cesta de compra.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones son gratuitas.
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Te recomendamos tratar las prendas con especial cuidado si todavía no tienes claro si deseas quedártelas, para evitar cualquier deterioro. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones y los artículos serán enviados de nuevo a tu dirección.
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Suiza
ENVÍOS
Envío gratuito en todos los pedidos a partir de 250 CHF.
Envíos desde 10 CHF.
Puedes consultar los gastos de envío estimados en tu cesta de compra.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones son gratuitas.
Dispones de catorce días desde la fecha de recepción de tu paquete para solicitar la devolución y enviarlo de vuelta. Este plazo no incluye el tiempo de transporte necesario para que tu devolución llegue a nuestras instalaciones.
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Te recomendamos tratar las prendas con especial cuidado si todavía no tienes claro si deseas quedártelas, para evitar cualquier deterioro. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones y los artículos serán enviados de nuevo a tu dirección.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que Maison Stella & Suzie sea informada de la decisión del cliente de desistir de su compra, siempre que el paquete devuelto haya sido recibido correctamente en nuestro almacén.
EEUU & Canada
ENVÍOS
Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Puedes consultar los gastos de envío estimados en tu cesta de compra. Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación están incluidos en el momento del pago.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones son gratuitas.
Dispones de catorce días desde la fecha de recepción de tu paquete para solicitar la devolución y enviarlo de vuelta. Este plazo no incluye el tiempo de transporte necesario para que tu devolución llegue a nuestras instalaciones.
Te recomendamos tratar las prendas con especial cuidado si todavía no tienes claro si deseas quedártelas, para evitar cualquier deterioro. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones y los artículos serán enviados de nuevo a tu dirección.
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El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que Maison Stella & Suzie sea informada de la decisión del cliente de desistir de su compra, siempre que el paquete devuelto haya sido recibido correctamente en nuestro almacén.
Internacional
ENVÍOS
Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Puedes consultar los gastos de envío estimados en tu cesta de compra. Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación están incluidos en el momento del pago.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones son gratuitas.
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