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*Pour tout article acheté entre le 1er et 15 décembre 2023, la possibilité de retour est prolongée jusqu'au 31 décembre 2023 inclus.
Vous pouvez télécharger directement votre étiquette de retour sur votre espace client en cliquant sur le lien Faire un retour.
Pour tout retour effectué depuis la France métropolitaine, une participation forfaitaire de 5 euros sera mise à la charge du Client et déduite de son remboursement.
Nous vous invitons à être particulièrement vigilants avec les articles, afin d’éviter toute dégradation, si vous n’êtes pas encore certain de vouloir les conserver. Les retours ne correspondants pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
Le remboursement s’effectue au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Maison Stella & Suzie sera informée de la décision du client de se rétracter (Sous réserve de la bonne réception du colis retour auprès de notre entrepôt).
Union Européenne, Royaume Uni, Suisse
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Pour tout retour effectué une participation forfaitaire sera mise à la charge du Client et déduite de son remboursement le cas échéant. Cette participation forfaitaire sera de 5 euros pour les retours effectués depuis l’Union Européenne et la Suisse, 5 livres sterlings pour ceux effectués depuis le Royaume Uni.
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Etats-Unis
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En dehors de l'Union Européenne, des taxes douanières ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits. Ces frais supplémentaires sont entièrement à la charge du client. Il est donc de la responsabilité du client de se renseigner sur ces coûts auprès de son bureau de douane local. Toutefois, pour les États-Unis les taxes douanières ou d'importation sont incluses au moment du paiement.
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Pour tout retour effectué une participation forfaitaire sera mise à la charge du Client et déduite de son remboursement le cas échéant. Cette participation forfaitaire sera de 10 dollars pour les retours effectués depuis l'internationale.
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