Notas legales
MARMAX, SAS con un capital de 9803€
Domicilio social: 114 Avenue Crampel – 31400 Toulouse – Francia
Inscrita en el RCS Toulouse SIREN 833 453 442 con fecha 30 de octubre de 2017Nº SIRET 833 453 442 00059 – APE 4791B
Correo electrónico: contact@stellaetsuzie.com
Número de teléfono: 09 83 49 12 75
IVA: FR688 334 53 442
Presidenta y Directora General: Sra. Margaux MINGUEZ LAHANA y Sr. Maxime MINGUEZ
Director de publicación y redacción del sitio: Sra. Margaux MINGUEZ
LAHANA
DISEÑO Y REALIZACIÓN DEL SITIO: Agencia Mashvp - mashvp.com
El sitio está alojado en Shopify
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las "CGV") son celebradas por una parte por la sociedad MARMAX (en adelante "Marmax") con un capital social de 9.803,00 €, con domicilio social en Toulouse, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Toulouse con el número 833 453 442, el sitio web www.stellaetsuzie.com (en adelante el Sitio) y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del Sitio (en adelante "el Cliente").
Artículo 1. Objeto
Las presentes CGV tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre la sociedad Marmax y el Cliente y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del Sitio.
Las presentes CGV se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización.
Cualquier uso del Sitio implica una aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV, de las cuales el Cliente reconoce haber tomado conocimiento previamente a su pedido. A este respecto, son oponibles a él de conformidad con los términos del artículo 1119 del código civil.
El Sitio permite a la sociedad Marmax ofrecer sus productos (en adelante "los Productos") en Francia y en el extranjero.
Antes de cualquier transacción, el Cliente declara, por un lado, que la compra de Productos en el Sitio no tiene relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal, y por otro lado, tener plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse en virtud de las presentes CGV. Las presentes CGV rigen el uso del Sitio y de los servicios que puedan ofrecerse en él, así como cualquier compra realizada en el Sitio.
La sociedad Marmax se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento estas CGV, para cumplir con cualquier nueva reglamentación o con el fin de mejorar el uso de su sitio. De este hecho, serán aplicables desde su puesta en línea.
Artículo 2. Productos
Los Productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio dentro del límite de las existencias disponibles.
La sociedad Marmax se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la colección de Productos. Cada Producto se presenta en el Sitio en forma de una descripción que recoge sus principales características técnicas con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones en cuanto a esta presentación, la responsabilidad de la sociedad Marmax no podría ser comprometida.
El Cliente está plenamente informado de que las imágenes, fotos y colores de los Productos puestos a la venta podrían no corresponder a los colores bajo el efecto del navegador de Internet. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no comprometen en absoluto a la sociedad Marmax.
La venta de los Productos presentados en el Sitio está destinada a todos los clientes residentes en los países que autorizan plenamente la entrada de estos productos en su territorio.
Si uno o varios artículos pedidos ya no están disponibles, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible de la cancelación parcial o total de su pedido.
Artículo 3. Información precontractual
El Cliente reconoce haber recibido, previamente a la realización del pedido y a la celebración del contrato, de forma legible y comprensible, las presentes CGV y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
Artículo 4. Precios
Los precios figuran en las fichas de Producto del catálogo de internet y son precios en euros (€) para Europa, en libras esterlinas para el Reino Unido y en dólares para el resto del mundo, teniendo en cuenta el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido.
Todos los precios mostrados se calculan e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en Francia o el aplicable en el país de entrega situado en la Unión Europea.
Cualquier cambio en la tasa del IVA podrá repercutirse en el precio de los Productos.
Los posibles impuestos locales que puedan aplicarse sobre la venta correrán a cargo del Cliente.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, facturados adicionalmente al precio de los productos comprados según el importe total del pedido.
La sociedad Marmax se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
En la Francia metropolitana, para cualquier pedido igual o superior a 200 euros con impuestos incluidos, los gastos de envío son gratuitos; para cualquier pedido inferior a 200 euros con impuestos incluidos, se facturará al Cliente una tarifa fija de participación en los gastos de envío en función del transportista elegido por el Cliente.
Para cualquier entrega dentro de la Unión Europea, los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido superior a 200 euros con impuestos incluidos. Para cualquier pedido inferior a 200 euros, se facturará una tarifa fija de participación en los gastos de envío por un importe de 10 euros con impuestos incluidos.
Para cualquier entrega en Suiza, los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido superior a 250 euros con impuestos incluidos. Para cualquier pedido inferior a 250 euros, se facturará una tarifa fija de participación en los gastos de envío por un importe de 10 euros con impuestos incluidos.
Para cualquier entrega en Estados Unidos, Canadá, los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido superior a 100 euros con impuestos incluidos. Para cualquier pedido inferior a 100 euros, se facturará una tarifa fija de participación en los gastos de envío por un importe de 20 euros con impuestos incluidos.
Para cualquier entrega internacional, los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido superior a 300 euros con impuestos incluidos; para cualquier pedido inferior, se facturará una tarifa fija de participación de 20 euros sin impuestos.
Fuera de la Unión Europea, los impuestos aduaneros o de importación pueden sumarse al precio de nuestros productos. Estos costos adicionales corren íntegramente a cargo del cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente informarse sobre estos costos en su oficina de aduanas local.
*El Gran Cierre: Oferta válida del 26/08/2026 al 02/09/2026 inclusive, exclusivamente reservada a los titulares de una cuenta de cliente Maison Stella & Suzie. Válida en todos los puntos de venta Maison Stella & Suzie en Francia y Bélgica, en la aplicación y el sitio web stellaetsuzie.com, en una selección de artículos señalados con una etiqueta de rebaja o disponibles en la pestaña "El Gran Cierre". Oferta no acumulable con ninguna otra promoción en curso. Descuento aplicado directamente en su cesta y/o en caja.
Artículo 5. Pedido y modalidades de pago
Antes de cualquier pedido, el Cliente debe crear una cuenta en el Sitio. La sección de creación de cuenta es accesible directamente desde la barra de menú lateral.
Al crear su cuenta, el Cliente debe completar el formulario previsto para ello e introducir obligatoriamente su dirección de correo electrónico y una contraseña, y de forma subsidiaria, una fecha de nacimiento en formato DD/MM.
El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y asumirá cualquier uso fraudulento de la misma.
Antes de finalizar su pedido, el Cliente debe indicar su nombre, apellidos, dirección postal y un número de teléfono, siendo esta información obligatoria para el procesamiento y entrega de los pedidos y la emisión de facturas.
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer por escrito al Servicio de Atención al Cliente en la dirección contact@stellaetsuzie.com.
Si el Cliente ya está registrado, introducirá su nombre de usuario y contraseña para identificarse.
La sociedad Marmax propone al Cliente pedir y pagar sus productos en varias etapas:
1. el Cliente selecciona los productos que desea pedir en la "cesta", modifica si es necesario (cantidades, referencias...);
2. el Cliente verifica la dirección de entrega o introduce una nueva;
3. se calculan y se muestran al Cliente los gastos de envío, así como el nombre del transportista;
4. el Cliente verifica toda la información, toma conocimiento y acepta las presentes CGV marcando la casilla correspondiente, y luego se le invita a validar su pedido haciendo clic en el botón "Validar mi pedido";
5. para introducir de forma segura sus datos personales de tarjeta bancaria, el Cliente es redirigido, a su elección, a la interfaz segura de pago de PAYPAL, SHOPIFY PAYMENT, APPLE PAY o ALMA. Los datos relativos a los medios de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad, número de autorización, código de seguridad) son recogidos directamente por nuestros proveedores. La sociedad Marmax nunca tiene acceso a los datos de pago de sus clientes.
Una vez validado un pedido, el Cliente no podrá modificar la dirección de entrega del mismo.
Si el pago es aceptado, el pedido se registra y el contrato se forma definitivamente. El pago con tarjeta bancaria es irrevocable.
El pago se realiza en una sola vez con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact o Paypal). Las transacciones bancarias se realizan y son seguras gracias a nuestro socio SHOPIFY PAYMENT.
Para cualquier pedido igual o superior a 200 euros con impuestos incluidos, el Cliente puede beneficiarse del pago en varios plazos. Para ello, el Cliente debe elegir la opción correspondiente durante el proceso de pedido. El pago se realiza a través de la plataforma segura ALMA. Si el Cliente desea pagar el pedido a plazos, acepta las condiciones generales y particulares de ALMA.
El compromiso de pagar mediante tarjeta de pago es irrevocable. Los pedidos realizados en el Sitio implican la garantía de que el Cliente posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago puestos a su disposición.
En ciertos casos, como falta de pago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del Cliente, la sociedad Marmax se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido del Cliente hasta la resolución del problema.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes CGV, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra. El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La sociedad Marmax comunicará por correo electrónico al Cliente, a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante la creación de su cuenta, la confirmación del registro de su pedido.
La venta se considerará definitiva tras la confirmación de la aceptación del pedido y el cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.
Si el Cliente desea ponerse en contacto con la sociedad Marmax, puede hacerlo por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@stellaetsuzie.com; o por correo postal a la siguiente dirección: Société Marmax, 114 avenue Crampel, 31400 Toulouse.
Artículo 6. Propiedad y transmisión de riesgos
La transmisión de la propiedad y los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con la misma solo se realizará después del pago completo del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega. La sociedad Marmax conserva la plena y completa propiedad de los productos vendidos hasta el perfecto cobro del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
Artículo 7. Desistimiento
Para cualquier pedido realizado del 1 de diciembre al 24 de diciembre de 2025 inclusive, las devoluciones se prolongan hasta el 5 de enero de 2026.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el Producto a la sociedad Marmax para su reembolso sin penalización.
El derecho de desistimiento puede ejercerse enviando un correo electrónico a contact@stellaetsuzie.com, o un correo postal utilizando el formulario adjunto a las presentes CGV. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Debe estar libre de ambigüedades y expresar la voluntad de desistir.
Los Productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, nuevos, sin usar, sin lavar, sin deteriorar, sucios o incompletos, en un plazo de 14 días a partir de la notificación a la sociedad Marmax de la decisión de desistimiento del Cliente. En caso contrario, no serán aceptados ni cambiados.
Para evitar cualquier deterioro, todo producto de cuero debe devolverse con las bandas de protección. Asimismo, los bolsos y sombreros también deben devolverse con los rellenos proporcionados.
Por razones de higiene, en la lencería o los trajes de baño, la tira protectora situada en la entrepierna deberá estar presente y se cambiará antes de cualquier reposición de stock.
La sociedad Marmax se reserva el derecho de rechazar la devolución de Productos que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
Las devoluciones se realizan a través de una etiqueta de devolución prepagada.
Para cualquier devolución realizada (excepto las realizadas desde Estados Unidos y Canadá), se cobrará al Cliente una participación fija, que se deducirá de su reembolso si procede. Esta participación fija será de 5 euros para las devoluciones realizadas desde Francia metropolitana, la Unión Europea y Suiza, 5 libras esterlinas para las realizadas desde el Reino Unido y 10 dólares para el resto del mundo. Las clientas canadienses tienen derecho a un reembolso íntegro de los derechos de aduana y los impuestos en caso de devolución, de conformidad con los requisitos de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (ASFC).
En caso de devolución de todo el pedido, la totalidad de las sumas pagadas por el Cliente, deducido el "importe fijo de devolución", será reembolsada por la sociedad Marmax. El reembolso se realizará a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que la sociedad Marmax tenga conocimiento de la decisión de desistimiento del Cliente. La sociedad Marmax podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío de dichos Productos. Los gastos de devolución correrán a cargo de la sociedad Marmax si el Producto entregado es diferente del Producto pedido o está dañado. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las presentes CGV, en particular de las condiciones de devolución, la sociedad Marmax no podrá proceder al reembolso de los Productos afectados.
Marmax efectúa el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya utilizado para el pago del pedido en cuestión. Sin embargo, con el acuerdo expreso del Cliente, se puede utilizar otro medio, salvo que el pago del pedido se haya realizado con tarjeta regalo o vale. El Cliente podrá optar por la emisión de un vale, en lugar de un reembolso, correspondiente a la totalidad de las sumas pagadas por el pedido inicial. La duración de validez del vale es de doce meses a partir de su fecha de emisión, y es aplicable a cualquier futura compra realizada en el sitio web o en nuestras tiendas (excepto corners de grandes almacenes).
En caso de devolución de su pedido comprado mediante tarjeta regalo y/o vale, su reembolso se realizará automáticamente y únicamente en forma de un nuevo vale; en este caso se excluyen otras modalidades de reembolso, como en efectivo o con tarjeta de pago.
El cliente podrá elegir la emisión de un vale correspondiente a la totalidad de las sumas pagadas por el cliente en lugar de un reembolso con una duración de validez de 12 meses.
Cuando la sociedad Marmax observe una actividad abusiva, incluyendo, pero sin limitarse a ello, pedidos entregados y luego devueltos de forma excesiva o múltiples devoluciones no conformes con las condiciones antes mencionadas que hayan dado lugar a denegaciones de devolución, la sociedad Marmax se reserva el derecho de volver a facturar al Cliente la totalidad de los gastos de devolución, de no reembolsar las devoluciones y/o de desactivar la cuenta, así como todas las posibles cuentas asociadas.
Si desea realizar una devolución en aplicación de sus derechos legales después de la desactivación de la cuenta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contact@stellaetsuzie.com.
Artículo 8. Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, que solo puede estar en la zona geográfica acordada. Cualquier paquete devuelto a la sociedad Marmax debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del Cliente.
Los transportes son asegurados por los servicios de Colissimo, Chronopost, DHL o Mondial Relay, en función de la opción elegida por el Cliente al validar su pedido.
Los plazos de entrega indicados en el Sitio son plazos orientativos, corresponden a los plazos medios de tramitación y entrega. La sociedad Marmax no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega no imputable a ella.
Sin embargo, si los plazos de entrega superan los treinta días a partir del pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el Cliente reembolsado.
Pedidos realizados por Colissimo, servicios de entrega con seguimiento, entrega sin firma.
La sociedad Marmax podrá proporcionar al Cliente por correo electrónico el número de seguimiento de su paquete. El Cliente recibe la entrega en su domicilio por parte de su cartero. En caso de ausencia del Cliente, recibirá un aviso de paso de su cartero, lo que le permite retirar los productos pedidos en la oficina de Correos o en un punto de retransmisión más cercano, durante un plazo indicado por los servicios postales. Los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del Cliente a partir del momento en que este último recibe físicamente los artículos. El Cliente está obligado a verificar, en presencia del encargado de Correos o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega (o 10 días a partir de la recepción para reclamar ante el servicio de entrega).
Artículo 9. Garantías
9.1.Garantía legal de conformidad y garantía legal por vicios ocultos
La empresa Marmax garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al Cliente presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo o de la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;
- el Cliente puede elegir la reparación o la sustitución del bien en función de las existencias disponibles, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-17 del Código de Consumo;
- el Cliente está exento de probar la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien;
- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.
El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
9.2. Modalidades de aplicación de las garantías
El Cliente que solicite el beneficio de la garantía legal de conformidad o por vicios ocultos deberá dirigir su solicitud al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico contact@stellaetsuzie.com. El Cliente podrá devolver el Producto utilizando el formulario de devolución enviado por el servicio postventa.
Antes de esta devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto imperativamente con el servicio postventa por teléfono al 09 83 49 12 75 (de lunes a viernes de 9h a 13h y de 14h a 18h) o por vía electrónica a contact@stellaetsuzie.com.
9.3. Limitación de responsabilidades
La responsabilidad de la empresa Marmax respecto a cualquier Producto comprado en el Sitio está estrictamente limitada al precio de compra de este último.
La responsabilidad de la empresa Marmax no podrá ser exigida por ningún daño resultante del uso de la red Internet como la pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
9.4. Fuerza Mayor
En caso de que ocurra un evento de caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución normal del pedido o de las presentes CGV, la responsabilidad de la empresa Marmax no podrá ser exigida. Tal como lo define el artículo 1218 del Código Civil, la fuerza mayor es un evento externo, imprevisible e irresistible. Incluye cualquier acto, evento, incumplimiento, omisión o accidente ajeno al control de la empresa Marmax.
La ejecución de las presentes CGV quedará suspendida mientras dure el caso de fuerza mayor y los plazos de ejecución y entrega se prorrogarán en consecuencia. La empresa Marmax se esforzará, en la medida de lo posible, por poner fin al caso de fuerza mayor o encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales.
Artículo 10. Propiedad intelectual
La empresa Marmax es titular del nombre de dominio stellaetsuzie.com. El Sitio es una obra del espíritu protegida por las leyes de propiedad intelectual. El Sitio en su conjunto y cada uno de los elementos que lo componen (como los scripts fuente, los datos básicos, las películas, las fotografías, los logotipos, las marcas, los diseños o modelos, los textos, los árboles de directorios, los programas informáticos, las animaciones, las ilustraciones, el diseño, la ergonomía, los gráficos, la organización y la titulación de las secciones) son propiedad exclusiva de la empresa Marmax.
Cualquier uso, reproducción, modificación, incluso parcial, de estos elementos está prohibida sin la autorización previa y por escrito de la empresa Marmax.
Artículo 11. Datos de carácter personal
El Cliente es informado y acepta que sus datos personales puedan ser recopilados en el Sitio y utilizados por la empresa Marmax, que actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, "RGPD").
La empresa Marmax se compromete a proteger y garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus Clientes de conformidad con el RGPD, en particular adoptando todas las precauciones útiles para evitar que estos datos sean deformados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
En particular, los datos personales de los Clientes pueden ser transmitidos a los proveedores y socios contractuales que, en calidad de encargados del tratamiento en el sentido del RGPD, intervienen y contribuyen directamente a la gestión de los pedidos y para los cuales es absolutamente necesario acceder a los datos personales proporcionados por el Cliente al crear y utilizar su cuenta (identidad, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico).
Los datos personales de los Clientes se recopilan con las siguientes finalidades:
- la gestión de los pedidos y de las relaciones con los Clientes,
- la información a los Clientes sobre ofertas e informaciones comerciales relacionadas con las marcas,
- el refuerzo y la mejora de la comunicación del sitio web y de la marca mediante el envío, en particular, de newsletters y ofertas especiales en función de las preferencias del Cliente observadas en el Sitio,
- la mejora y personalización de los servicios ofrecidos a los Clientes,
- el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.
La empresa Marmax se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente, que este pudiera transmitir para la utilización de ciertos servicios. Toda información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978.
A este respecto, el internauta dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de la información que le concierne. Puede solicitarlo en cualquier momento por correo a la siguiente dirección: Société Marmax, 114 avenue Crampel, 31400 Toulouse o por vía electrónica a: contact@stellaetsuzie.com.
Artículo 12. Ley aplicable - Resolución de litigios
Las presentes CGV están sujetas a la ley francesa.
En caso de traducción del Sitio y de las CGV, prevalecerá la versión en francés para su interpretación.
En caso de litigio, el Cliente se dirigirá prioritariamente a la empresa Marmax para buscar una solución amistosa poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Si el litigio no ha podido ser resuelto en el marco de la reclamación escrita introducida previamente ante el Servicio de Atención al Cliente, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que le opone a la empresa Marmax.
La presentación de una solicitud a un mediador por parte del Cliente solo podrá realizarse si este justifica haber presentado previamente una reclamación por escrito al profesional, y ello en un plazo máximo de un año a partir de dicha reclamación por escrito.
En caso de litigio entre el Cliente y la Sociedad Marmax, el Cliente podrá recurrir al mediador de consumo designado por la Sociedad Marmax, con el fin de resolver el litigio de manera amistosa.
El mediador de consumo al que pertenece la Sociedad Marmax es CM2C. El Cliente podrá recurrir a dicho mediador a través de su sitio web https://www.cm2c.net/ o por correo postal: 14 rue Saint Jean 75017 París.
Todos los gastos relacionados con el recurso al mediador de consumo serán asumidos por la Sociedad Marmax.
El Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al telemarketing telefónico como BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para no ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no tenga una relación contractual en curso, de conformidad con la ley n°2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo.
Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio web https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
En el marco de la responsabilidad ampliada de los productores de residuos y de conformidad con las disposiciones de los artículos L541-10 a L541-10-17 del Código de Medio Ambiente, la empresa Marmax informa al Cliente de que se ha adherido a varios organismos ecológicos para cumplir con sus obligaciones.
A tal efecto, la empresa Marmax dispone de números de identificación únicos (IDU) que certifican que está registrada en los siguientes registros de organismos ecológicos y que está al día con sus ecocontribuciones:
- IDU para el sector "productos textiles de vestir, calzado, ropa de hogar para el hogar y productos textiles nuevos para el hogar" en el ecoorganismo REFASHION: FR360387_11WCZQ.
Este IDU es válido por un (1) año y se renueva anualmente. El Cliente puede consultar las misiones y objetivos de Refashion directamente a través del siguiente enlace de Internet: https://refashion.fr/citoyen/fr.
- IDU para el sector "embalajes domésticos" en el ecoorganismo CITEO: FR360387_01UHXG
Este IDU es válido por un (1) año y se renueva anualmente. El Cliente puede consultar las misiones y objetivos de CITEO directamente a través del siguiente enlace de Internet: https://www.citeo.com/.
Formulario de retiro
Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato.
A la atención de: Compañía Marmax - 114 Avenue Crampel - 31400 Toulouse.
Correo electrónico: contact@stellaetsuzie.com:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de la propiedad a continuación: (identifique el Producto)
Pedido el ………………………….……. (fecha) / Recibido el: ………………………….……. (fecha)
Nombre del cliente: Dirección del cliente:
Firma del Cliente (sólo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha :