FAQ
Les réponses à vos questions
Nous sortons une nouvelle collection tous les dimanches à 18h. Une sélection d’articles chinés par Margaux et son équipe.
Tous les mois nous vous proposons une capsule imaginée par Margaux et l’équipe Stylisme.
Seules les pièces iconiques seront réapprovisionnées. Pour le reste, il faut compter sur les retours clientes qui seront mis en ligne tous les jeudis à 18h.
Pour être la première informée du retour de vos produits coup de coeur, pensez à vous inscrire à l’alerte e-mail de remise en stock.
Toutes nos créations sont fabriquées en France dans nos ateliers. Pour les articles du concept store, nos fournisseurs se trouvent dans le monde entier, de la France, au Portugal en passant par l’Inde. Nous apportons un soin particulier au choix de nos collaborateurs et à leurs savoir-faire.
Vous trouverez la composition de chacune de vos pièces sur leur fiche produit dans la description.
Sur chaque fiche produit nous indiquons les conseils d’entretien pour votre pièce.
Dans l’onglet « Mon compte » sur la commande concernée.
Nous n’avons pas possibilité de modifier votre commande. Nous vous invitons à repasser commande et envoyer un e-mail au service client.
Nous ne pouvons pas annuler votre commande. Nous vous invitons à repasser commande et envoyer un e-mail au service client.
Nous ne pouvons pas regrouper les commandes. Cependant, si vous passez plusieurs commandes en 24h, nous vous rembourserons les frais de port (si les commandes dépassent les 120€ d’achat).
Pensez à regarder vos spams et à enregistrer notre adresse e-mail par la suite. Si le mail n’est pas dans vos spams, contactez nous à [email protected].
Vos commandes sont préparées en 24h et expédiées le lendemain.
Pour toutes commandes passées le vendredi après 11h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées le prochain jour ouvré.
Livraison en France :
Livraison Standard : 48h (jours ouvrés)
Livraison Express TNT : 24h (jours ouvrés)
Retrait showroom : Du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, au 39 rue du Languedoc, 31000 Toulouse
Livraison à l’international :
Les délais sont susceptibles d’être rallongés. Pour les livraisons à l’international, le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes selon le pays en vigueur.
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- E-carte cadeau
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Les retours sont gratuits pour la France, zone Europe, Royaume-Uni et Suisse. Au-delà de cette zone, les retours sont à la charge du client.
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